ワン・トゥ・ワンマーケティングとは、顧客一人ひとりの嗜好や属性に合わせて、個別にマーケティングを行っていく手法で、購買履歴や消費者の属性などのデータを基にして、個別の顧客に最適化されたアプローチを行おうという方法論です。

大量生産・大量流通を前提に、不特定多数の消費者を対象にしたマーケティング手法であるマス・マーケティングでは、現在の多様化する消費者ニーズに対応することは限界があります。
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顧客の購買履歴に応じた
カスタマイズされた割引クーポン

「あなたへのお薦め商品の、あなただけの割引クーポンをお送りします」

そんな、ありそうでなかった“一人ひとりにカスタマイズされた割引クーポン”を1000万人に届けようとしている会社があるのをご存じでしょうか。その会社はハンバーガーでおなじみのマクドナルドです。
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予算200万円からトライアルとして実行できるOne to Oneマーケティングのアイデアを紹介し、スモールスタートの可能性を探っていく本連載。最終回となる今回は、これまで紹介してきた3つのマーケティング手法を振り返りつつ、最終ゴールとして目指すべき究極について解説する。

最終的にめざすOne to Oneとは、
企業が持続的な売上や顧客ロイヤリティを得るために、
顧客一人ひとりに合ったカスタマーエクスペリエンス（CX）を、
時と場所を問わず、提供し続けること
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新規訪問客が商品をオーダーするのは全体の2％で、その顧客がリピーターになるのは20％であるという。その計算に従えば、1000人訪れても本当の意味で顧客になるのは4人しかいないことになる。ただ漠然とサイトを立ち上げてマス・マーケティングを展開するだけでは、到底立ち行かないのだ。本記事では、これらリピーターに対してサイトの適切なマーケティング活動を支援する「One-to-Oneマーケティング」ツールの仕組みや最新事情についてレポートしていこう。・・・

One to Oneマーケティングの起源は1990年代にまでさかのぼります。どちらかといえば一般消費者を対象としたBtoCの領域で発展してきた手法です。

しかしここ数年、本来BtoB企業であった消費財メーカーなどにおいて、One to Oneマーケティングへの取り組みが活発化しつつあるようです。消費材メーカーがOne to Oneマーケティングに注目するのはなぜでしょうか？
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マス・マーケティング（大量投入を前提とした広告）と One to One マーケティングの違い
　
マス・マーケティングが新規顧客の獲得を主な狙いとするのに対し、One to One マーケティングは既存顧客と双方向で継続的な関係維持を重視する特長があります。
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