新入社員向け、電話対応マナーまとめ。
【電話をかける】良い印象を与える電話のかけ方
http://denwa.genkie.com/020/ent192.html
(以下抜粋) 特に、初めてのお客様に電話をかける場合は、第一印象が商談のほとんどを決定する重要な要素だといっても、過言ではありません。 そこで、相手に良い印象を与える電話のかけ方を解説します。
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