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ビジネス・社会

不動産業界で働きたい人必見！成功を収める秘訣

不動産会社の仕事と聞くと、物件を紹介するだけというイメージがありませんか？

ただ紹介するのではなく、実際にその物件に関する情報を詳しく調べて、それをお客様に説明しないといけないので、実は大変なお仕事なのです！そこで、不動産業の仕事について調べたので、不動産に興味がある人は是非読んでほしいです！

Klomesta46 さん

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不動産業の中でもおすすめは賃貸業！基本的な仕事内容とは

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基本的に働く上で大切なのは仕事の内容を把握しておくことですよね。

不動産賃貸業に就職したいと思っている人は、まず仕事内容から覚えていきましょう。

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仲介手数料を得ることを目的に、賃貸物件を紹介する仕事。カウンターセールスが基本となります。
具体的には、扱っている物件に空室が出たら、入居者を募集するため、広告作成からはじまり案内、契約、引渡しまで担当します。

カウンターに来る方は、物件を探している方ですので、ご案内しやすいことも特徴です。

出典 不動産営業職『賃貸仲介、管理』の仕事内容や魅力、転職のコツを一挙公開！ | 不動産業界のススメ |転職＠type

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これまで取引をしたことがある管理会社を巡り、情報媒体掲載前の未公開情報を獲得してくることも重要な業務となるでしょう。

そして物件情報が集まったなら、次は手持ちのお客さんへの情報提供を行わなければなりません。

出典 賃貸営業マンの仕事内容をご紹介致します！ | 不動産の知恵袋

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不動産賃貸業の仕事内容としては、部屋を探しているお客様へ物件を紹介するのがメインになりますね。

また、新鮮な賃貸物件の情報収集についても大事な仕事の一つですよ。

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お客様がどのような金額でお部屋を借りたいのか、通勤通学はどうされるのか、どんな大きさのお部屋に住みたいのかをしっかりと聞いて、物件をご紹介します。
そして気になる物件があれば、そのままお連れしてお部屋をご案内します。
いくつか見て回り気に入っていただけたら、契約いただくという流れです。

出典 【職種研究】不動産業界・賃貸物件の仲介営業とはどんな仕事？ - #就活SWOT

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実際にお客様を物件に案内することもありますよ。

そのため、きちんと物件の特徴などを説明できるように準備しておかなければなりません。

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不動産会社は初心者でも大丈夫？必要なスキルとは

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不動産会社で働くには、不動産に関するスキルが必要だと思いますよね？
確かに知識や情報も必要ですが、それよりも相手に上手く説明するスキルが必要なのです。

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出典 summary-img-sv.fc2.com

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１つ目は、具体的に分かり易く説明できるスキル。

池上彰さんを見ていると難しいことを分かり易く説明できる人に人気が集まるのがよく分かる。
ただ、それにはベースとなる不動産の知識を高度なレベルで自分のモノにしておかないと顧客にはやさしく説明できない。

なので、専門用語が多い不動産の業務を実務面まで落として自身で細かいところまで理解しておくようにしたい。

出典 不動産知識とスキルを高める理由とその方法 | 住まいの「本当」と「今」を伝える情報サイト【LIFULL HOME'S PRESS】

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お客様と一緒に物件の見学に行くと、様々な質問をされますよね。

そこでしっかりと答える能力が求められてきます。
特に、誰にでも分かりやすく説明する能力が必要となってくるんです。

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多くの不動産会社では、まったく専門知識がない人が営業職として配属され、入社後に研修や実務を通して勉強していく形をとっています。

ただし、不動産取引には建築や金融、保険に関する各種法律が絡んできますし、それらに関連する専門用語もたくさんあるため、専門的な勉強は必須です。

出典 不動産営業に必要な知識、勉強すること | 不動産営業の仕事、なるには、給料、資格 | 職業情報サイトCareer Garden

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不動産のことが分からない人でも、不動産会社で働くことは可能です。しかし、最初は営業職からになるので気をつけてください。前もって勉強して資格を持っていれば、早く他の業務を任されることもあるかもしれません。

また不動産業界によって必要な知識が変わってくるので注意しましょう。

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認知度の高い国家資格である宅地建物取引士。よく『宅建』と呼ばれていますね。

この資格が求められる理由としては、大きく分けて2つあると考えられます。

ひとつは、不動産会社では5人に1人の割合で、設置が義務付けられていること。
もうひとつは、『物件に関する重要事項の説明』『説明書への記名・捺印』『契約書への記名・押印』という、独占業務を持つことです。

出典 不動産業界の転職に有利な資格は？ | 転職グッド｜転職前に必ず見ておきたい情報サイト

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宅地建物取引士の資格を持っていれば信頼度もぐっとアップしますよ。

他には、管理業務主任者やファイナンシャルプランナーなどの資格を取得しておくのもおすすめですね。

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お客様と接する機会の多い不動産賃貸業で成功する秘訣

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不動産賃貸業は、お客様と接する機会が非常に多いことで知られています。

そこで接客のポイントなども押さえておくようにしましょう。
業界で成功を収めるために大切な要素となりますよ。

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質問は会話のきっかけになりますが、会話を進めることができなければ意味がありません。そこでおすすめするのが「広がる質問」です。

たとえば、家族構成は住まい選びに重要な情報ですが、唐突には聞きにくい質問でもありますので、まずは希望の間取りや部屋の使い方を伺い、その中で家族構成や要望を確認して提案をしていきましょう。

出典 不動産会社様へLIFULL HOME'Sのサービスやお役立ちノウハウをご紹介 | LIFULL HOME'S ビジネススタイル

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お客様に好印象を与える人柄でなくてはなりません。「あそこの店の担当者は丁寧で安心して部屋探しを任せられる」と思わせる力と、より希望に近い物件を探し出す力が必要です。お客様の希望条件を無視し、家主や貸主からの広告料（個人バック）が高い物件ばかりをおすすめしてくるような人もいます。

出典 不動産業界で働いていた3人に、不動産業界への転職はおすすめ出来るか聞いてみた

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話を広げて上げることで、お客様の信頼感もアップするでしょう。ただ一方的に話すのではなく、お客様の話しをしっかり聞いて、その上でお客様にあった物件を紹介します。他には、その物件のメリットだけでなく、デメリットも紹介することで、入居してからのクレームを防ぐことも可能です。

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■電話対応にも力を入れる

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お客様と面と向かって話す時だけでなく、お客様からの電話対応にも力を入れましょう。

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不動産に限りませんが、電話対応において問題となるのが「暗くモゴモゴとした口調」で、「面倒くさそうに応対された」というのは、お客様に不満を与えてしまう要因の一つと言えます。
電話では相手の表情が見えないので、声の第一印象が大切になります。

出典 不動産業における電話対応3つの重要ポイントとは？ | 電話代行サービス株式会社のコラム

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電話対応で失敗してしまうと、お客様を逃してしまうので気をつけてください。

また、不動産会社を立ち上げた際は、物件紹介時に電話が取れないという事態も起こりやすいです。その時は電話代行を依頼することも考慮してください。

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「安心して外出できる」というのが何よりのメリットです。普通は有料サービスになる、リアルタイムのメール連絡も大変助かっています。

出典 電話代行サービスを導入するなら必見！オススメ業者ランキング

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入居者からの問い合わせについても、一次的に対応しているサービスもあります。

例えば、未納賃料の問い合わせ、トラブルなど緊急の電話などについても対応している電話代行会社もあります。

出典 不動産会社が電話代行サービスを利用するメリットとは？

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専門の電話代行サービスの言葉遣いを参考にすることで、接客の質を高めることができますよ。

電話代行サービスを使っていれば接客の参考になるだけではなく、電話を取りそびれることもなくなるので一石二鳥かもしれません。

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初心者でも不動産業で働ける！

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出典 summary-img-sv.fc2.com

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