CRMの歴史は昔から

CRMの歴史は昔から

CRMという単語は聞き慣れなくても、その歴史は古く江戸時代から続いていると言われている。当時は大福帳と呼ばれ、顧客との関係性を記した書物が現在のCRMのシステムと似ていると言われている。