crm を導入している企業一覧
CRMの歴史は昔から
出典 cdn.business2community.com
CRMという単語は聞き慣れなくても、その歴史は古く江戸時代から続いていると言われている。当時は大福帳と呼ばれ、顧客との関係性を記した書物が現在のCRMのシステムと似ていると言われている。
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crm (顧客関係管理)はリピーターを育成するために顧客管理と顧客分析を徹底してECを拡大するために導入するソフトとして2015年には多くのEC企業が導入を考えている。 すでにcrmを導入している企業をピックアップしてその施策をまとめました。