crmの導入は2013年。
今まで新規顧客開拓だけに力を入れてきたカラコン通販事業をcrmを導入して顧客リピート率の最大化を施策。

その結果、すでにカラコン市場は枯れたと一部で言われていたが売上が前年比の4倍まで上昇。現在はカラコン通販事業以外の化粧品通販も立ち上げ、もちろんcrm戦略をしっかりと建てているという。