「データを用いたCXで新しい王道を作る」コメ兵が取り組む、OMOプロジェクトとは？ | MarkeZine

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リユース事業を展開するコメ兵は、2020年8月にECサイトのリニューアルとコンタクトセンターの機能強化を実施した。これは同社が2年前から進めている「OMOプロジェクト」の第1弾だという。同社執行役員マー...