ソーシャルメディア & デジタルマーケティング ピックアウト '20.11.30
そのイノベーションは顧客ニーズに応えるものか 自社製品やサービスありきではなく、まず顧客から始めよ | DIAMOND HBR
https://www.dhbr.net/articles/-/7235
顧客中心主義を掲げながら、まず自社の製品やサービスをいかに拡充するかを考える企業は少なくない。製品やサービス中心ではなく、本当の意味で顧客を第一に考えるにはどうすればよいか。本稿では、ドライバ...
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