しかし実際に行って窓口の職員に伝えると、その方は何も知らず誰もどの書類がどこにあるかを把握していなかったのです。私はこうやって待たされるのが嫌だから伝えてもらったというのに電話で応対した職員は何もしていなかったのです。
もう明らかに「え？なにそれ？この部署の仕事なの？ってかそんなのあるの？」って言いたげな顔をしていましたね。自分の仕事が何なのか全然把握していませんでしたね。どんな指導してるんでしょう？おまけに書類を探していた職員のうち１人は責任者らしき男性でした。そして他の職員はデスクにボーっと座っているだけで我関せずという様子で手伝おうともしませんでした。