給湯器が故障した場合、家を建てた工務店やマンション管理会社に連絡、または直接メーカーに連絡するのが一般的です。給湯器メーカーの対応は早く、繁忙期でなければ、翌日、翌々日には修理担当者が確認に来てくれるはずです。