電話代行サービスとは?クオリティの高い業者の見分け方
電話代行(でんわだいこう)とは、一般的には依頼者の代わりに電話応対を行なう代行サービス業を指す。秘書代行(ひしょだいこう)、電話秘書代行(でんわひしょだいこう)などとも呼ばれる。 昭和40年代には始まっている古くからの代行サービスである。
出典 電話代行 - Wikipedia
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企業にとって、電話対応はサービス満足度を大きく左右する重要な業務のひとつです。 電話代行サービスを利用すれば、そんな業務の効率化を図ることができます。