メールを受け取って不快に感じた内容として、「文章が失礼」（52.20％）、「文章が曖昧」（36.53％）、「言葉遣い」（23.83％）、「文章が冷たい」（20.34％）、「文章が長い」（18.65％）が上位を占めています。