ただECの場合、お客様からの注文は対面ではなくインターネットを通じて行われ、商品は手渡しではなく、梱包してお客様の住所に発送しなくてはなりません。

この「梱包して発送する」というアクションはECの特徴の一つで、梱包と発送に割かなくてはならないリソースは大きく、発送費用は原価として見た時に非常にインパクトがあります。