CTIシステムってなに?おすすめのシステムについて
CTI機能の導入により、顧客の電話番号をもとにデータベースから顧客情報を検索し、コンピューターの画面上に表示することができます。そのため、顧客の名前や住所といった情報を確認してから電話を取ることが可能になりました。
出典 【オススメCTI丸わかり】CTIとは?CTIの概要やメリット、機能を徹底解説! | BIZTEL
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コールセンター業務をはじめ、企業の電話対応における効率化につながるCTIシステム。 そんなCTIシステムの基本情報や、おすすめシステムについて特集しました。