CTIシステムとは、一言であらわすと「電話やFAXをコンピューターと結び合わせたシステム」です。

出典 CTIとは？機能・種類・メリットや導入事例を紹介 - PBXとの違い - コールセンターシステム（インバウンド） | ボクシルマガジン