出られない本人や会社のスタッフの代わりに、オペレーターが話を聞いてくれるサービスが電話代行であり、かかってきた電話の内容をいち早く担当者へメールや電話で連絡してくれます。

有人の留守番電話サービスと思ってもらえばイメージしやすいですが、熟練した電話専門のオペレーターが対応してくれますので、まるで自社の事務員が担当しているような安心さが魅力です。