傾聴とは、相手の言葉と心に耳を傾けるコミュニケーション・スキルです。
聴くことで、相手に対して理解と共感を深めることができます。リーダーは、メンバーの価値観や考え方を尊重し、否定することなくよく聴き、受け入れる姿勢が重要です。