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CTIシステムをご存知でしょうか？まだまだ知らないという人も多いかと思いますので、特徴やメリットについて様々な点からチェックしてみました。
FC2USER591226DPM さん
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■CTIシステムについて
出典 summary-img-sv.fc2.com
CTIシステムとはどのようなものなのかについてチェックしてみました。
CTIとはComputer Telephony Integrationの略称で、電話による顧客接点を効率化するシステムです。
出典 CTIとは？機能・種類・メリットや導入事例を紹介 - PBXとの違い - コールセンターシステム（インバウンド） _ ボクシルマガジン
Computer Telephony Integrationの頭文字をとったもので、その名の通りコンピューターと電話を統合した技術またはその技術を使ったシステムのことをいいます。
出典 【オススメCTI丸わかり】CTIとは？CTIの概要やメリット、機能を徹底解説！ _ BIZTEL
こういったものだと理解しておくとよいでしょう。
■CTIシステムのメリット
CTIシステムのメリットについてもチェックしてみましょう。
忙しさのばらつきを軽減し、オペレータ対応状況を均等化
出典 CTIシステムのメリット・デメリットまとめ｜解決できる課題とは｜ITトレンド
人件費の削減が可能
出典 CTIシステムのメリットを徹底解説！おすすめのシステム比較 - コールセンターシステム（インバウンド） _ ボクシルマガジン
このようなメリットは大きいのではないでしょうか。
■おすすめのCTIシステムとは？
おすすめのCTIシステムについてもチェックしてみました。
callbility
基本操作はマウスクリックのみ。インバウンド・アウトバウンド業務のほぼ全てをマウスで行える。 テレアポ結果の記録といったデータはチェックボックスで簡単入力。検索も容易。 収集したデータは自動集計。管理業務も軽減してくれる。
出典 収益アップ＆コスト削減に活かせるCTIシステム厳選比較
架電先とオペレータとの会話を管理者がリアルタイムで聞くことができます。
出典 特徴 _ コールセンターシステム Callbility _ 低価格CTI
こちらは近年評価が高い業者です。
アポ王コネクト
10年以上の運営実績を持つ当社がテレアポ業務を 最大限に効率化し「最速の架電効率×最安の通話料」を実現したコールシステムです。
出典 アポ王コネクトとは｜テレアポの業務効率向上ならWinSoft
初期費用ゼロ！無駄なコストを徹底カット
出典 低コストで導入できると評判の、アポ王nextとは？
こちらは低コストが売りです。
サクシード
自社業務システムと見えTEL君を連携することで受注時のミスを低減
出典 Multi 導入事例 _ -CTIシステム見えTEL君-
サクシードは20年以上前からCTIパッケージを提供してきた。
出典 サクシード、着信と同時に相手先情報を画面表示する「見えTEL君」を披露 _ 日経 xTECH（クロステック）
実績も豊富なメーカーです。
■作業効率化を図るならCTIシステムの導入を検討しよう
作業効率化を図るならCTIシステムの導入を検討してみるのも良いでしょう。
