猫によって猫砂の好き嫌いとか、トイレがシステムトイレがいいとか逆にシステムトイレが嫌だとかいろいろ好みが違うようです。
そういうときは違うものに代えてみるのもひとつの方法です。
ちなみに野良猫の血筋は自然のものに近い鉱物系の猫砂を好み、トイレも砂を掘れるようなただの四角い容器のようなトイレが好きなようです。
純血種の猫はその点こだわりがあまりない気がします。