次の場合には事前に保険会社に相談をしてください。

・事故にあった車を修理するとき
修理に着手する前に必ず保険会社の承認を得てください。保険会社が承認する前に着手した場合、または部品（バンパー等）の損傷等で補修が可能な場合に部品交換による修理をした場合には、保険金の一部または全部が支払われないことがあります。
・被害者と示談する場合
被害者から損害賠償の請求を受け、その一部または全部を承認する場合は、必ず保険会社の承認を得てください。保険会社が承認しないうちに被害者と示談をした場合には、保険金の一部または全部が支払われないことがあります。
・損害賠償責任に関する訴訟を提訴する場合、または提訴された場合
必ず保険会社に通知の上ご相談下さい。通知がないと保険金が支払われないことがあります。
自動車事故に関する”代車費用担保特約”付き契約で、車両保険金支払対象となる事故に伴い、レンタカー等の代車を利用する場合。