簡単に言うと、例えば、会社名で検索した場合にYahooや他の検索サイトでは上位に結果がでるが、googleで検索すると一番下、或いは2ページ以降になり露出しないことに疑問をもった場合に、このような調査を依頼する行動をとったと考える。
何故ここまでするのかと言えば、企業にとってどれだけ露出するかがビジネスに影響するために、一番上に表示されるか一番下に表示されるかでは大きな違いがある。調査を依頼した企業は、おそらく、googleが意図的に操作して表示順位を変えているのではないか？と疑っていると考える。この事例はgoogleだが他の検索サイトも同じです。