もちろんメーカーではない一般の空調屋さんにもサービス能力に優れた人はいます。反対にメーカーサービスだからって、全員が優れている訳ではありません。

しかし、知りえる機器情報や、年間でこなしている修理件数が全然違いますので修理に慣れています。
もちろん一般の空調屋さんの中で、サービスに優れた人を見つけられれば全然メーカー依頼でなくても問題有りません。