デジタル化時代のいま、金融業界が「顧客満足度」を向上させるには？ | FinTech Journal

https://www.sbbit.jp/document/Itemfj/18589

ガートナーの調査によると3分の2の企業がカスタマーエクスペリエンス（CX:顧客体験）を主な競争力として位置づけている。金融機関においてもそれは同様で、銀行、資産管理、保険のいずれも、カスタマーサービ...