ソーシャルメディア & デジタルマーケティング ピックアウト '22.03.15
売り上げに貢献するカスタマーサクセス 「エクスパンション」成功の鉄則とは? | ITmedia
https://marketing.itmedia.co.jp/mm/articles/2203/03/news106.html
これまで日本のカスタマーサクセスの現状や立ち上げの際にエクスパンション(アップセルやクロスセル)が重要なことに言及した。では、そのために具体的には何をしていけばよいのか。
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