営業視点のカスタマーサクセス：日本のカスタマーサクセスが世界に後れを取る2つの理由 | ITmedia

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日本のカスタマーサクセスは米国と比べて3〜5年の後れを取っているとされる。「おもてなし」の文化を持つ日本人はカスタマーサクセスの重要性を肌で理解しているはずだ。それなのに具体的な取り組みが進まな...