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年間200回15年間店舗向けの研修講師を務めている成田直人の視点で書かれた「失敗しない教育研修」のいろはを紹介しています。各種階層別の教育研修は導入した方が良いのですが、導入の仕方や研修の進め方によってはうまくいきません。結果につながる研修の運び方をコラム形式で紹介しています。