消費者が満足・納得できる購買体験のために　オンライン・オフラインで店舗のコミュニケーションを変革 | ECzine

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　ECと実店舗の連携・融合について、これまでさまざまな概念や実現手法が叫ばれてきた。昨今注目されているのが、オンラインとオフラインの境界線をなくし、CXの向上を目指す概念とされるOMOだ。2021年12月7...