医薬品ＰＬセンターは、（日本製薬団体連合会）において、平成７年７月の製造物責任法の施行と同時に開設された。
消費者が、（医薬品又は医薬部外品）に関する苦情について製造販売元の企業と交渉するに当たって、公平・中立な立場で申立ての相談を受け付け、交渉の仲介や調整・あっせんを行い、裁判によらずに迅速な解決に導くことを目的としている。