花王のカスタマーサクセス部を大解剖　成功を導く3つの推進室 | 日経クロストレンド

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花王は2021年1月にDX（デジタルトランスフォーメーション）戦略に本腰を入れるために、大幅な組織改編を実施。DX戦略推進センターを新設した。同センター傘下の組織に設置されたのが「カスタマーサクセス部」...