ダイレクトレスポンス以外のコミュニケーションへの必要性を感じ、認知・理解といった上位ファネルに対するアプローチに力を入れる企業も多いのではないか。電子マンガ・ノベルサービス「ピッコマ」を運営...

TikTokというと若者のものという印象があるかもしれないが、博報堂調査によると現在のユーザー平均年齢は34歳となり、購買力がある層にも波及して、次々とトレンドだけでなく商品の売上増を生み出す場となっ...

花王は2021年1月にDX（デジタルトランスフォーメーション）戦略に本腰を入れるために、大幅な組織改編を実施。DX戦略推進センターを新設した。同センター傘下の組織に設置されたのが「カスタマーサクセス部」...

「アルファ世代」は2010年から2025年に生まれた世代で、21世紀以降に生まれ育った最初の世代。特徴としては、AIやハイテクを好み、多様性に寛容で、既成概念を嫌い、どの世代よりも高い教育を受けている、な...

12カ国を対象に実施された「サステナブル・ライフスタイル意識調査2021」の調査結果を読み解く3回シリーズ。今回は日本の若年層（本記事では18～29歳の調査対象者）の消費と価値観に迫ります。

RevOps（レベニューオペレーション）とは、収益に関連する部門（マーケティング、販売、カスタマーサクセス）を連携して、シームレスで質の高い顧客体験を提供するための取り組みです。本記事ではRevOpsの基...

ダイエーは11月18日、Eコマースサイトを刷新し、ライブコマースなどの機能を追加する。デジタル施策への注力を通じ、満足度向上と生産性の改善を図る考え。

Burger Kingが展開した「Keep It Real Meals」キャンペーンでは、NFT（非代替トークン）を活用してゲームコンテンツを提供した。

タイル状に並ぶ顔に、動きのない退屈な舞台設定、いまやすっかりおなじみになったオンライン・トークイヴェントにもそろそろイノヴェイションが必要だ──少なくとも、クリエイティヴ集団PARTYはそう考えている...

観光において年々重要性を増しているデジタルマーケティング。地域DMOである長崎国際観光コンベンション協会は、Salesforceが提供する「Salesforce Marketing Cloud」を導入し、個人旅行の需要掘り起こしや観...