ウェブは“欲求検索”であたたかく進化する。人間の気持ちを支える検索型FAQ SaaS「Helpfeel」のCX革命 | Business Insider

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もはや｢ウェブ検索｣という行動はリアルビジネスと一続きだ。デジタル上の問題解決にはAIチャットボットなども出てきたものの、まだまだ｢人間に聞いたほうが速い｣と感じることも多い。一方でカスタマーサポー...