ソーシャルメディア & デジタルマーケティング ピックアウト '21.08.17
航空会社が顧客体験を損なわずにコスト削減を実現する方法 ロイヤルティプログラムという資産を活用する | DIAMOND HBR
https://www.dhbr.net/articles/-/7875
航空会社は新型コロナウイルス感染症のパンデミックで大打撃を受けているが、再び需要が戻ってくることは確実だろう。ただし、顧客がフライト体験に支払おうと思う金額には上限があるため、コスト高で利益率...
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