「顧客理解」に生かす他分野の視点　オンライン時代のエスノグラフィ | 宣伝会議デジタル版

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ビジネス変動に応じ多様化する顧客の心を知るには、他分野の知見も欠かせない。文化人類学や社会学で用いる調査様式「エスノグラフィ」もそのひとつ。エスノグラフィを基軸とした人間中心のイノベーション分...