カスタマーサクセスは理想の顧客体験を想像して創造する!　openpageが目指すCSの未来と可能性 | MarkeZine

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　ここ数年で急速に成長しているSaaS／クラウドビジネス。市場伸長と共に注目が集まっているのがカスタマーサクセスの概念だ。顧客の成功体験づくりを支援することを意味するが、「特にSaaSベンダーにとって...