コロナ禍に伴い「全産業のEC化」が加速する中で、宅配便大手２社の業績が好調だ。一方で、人海戦術に頼ったサービスは限界を迎えている。業務のDXやデータドリブン経営の推進などへの２社の取り組みを比較した。