顧客満足度とは？　高めていくためのポイントや成功事例を解説 | HubSpot Japan

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顧客満足度（CS）は売上を左右するだけでなく、企業ブランディングにもつながり、事業継続に大きく影響します。顧客満足度を向上させるには、明確な目標を設定し、指標を立てる必要があります。効果的な施策...