ソーシャルメディア & デジタルマーケティング ピックアウト '21.02.16
改めて考える顧客体験とその管理 | ZDNet Japan
https://japan.zdnet.com/article/35165536/
企業がより満足度が高く、良いコミュニケーションやインタラクションを行うためには、企業が顧客体験を適切に管理しなくてはならない。ここで改めて、顧客体験とそのマネジメントについて考えていく。
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