オムニチャネル戦略の本質は企業全体の変革だ　「製品、サービス」から「顧客」中心に戦略を転換させる | JDIR

https://jbpress.ismedia.jp/articles/-/63308

「JBpress DX World 2020」の「リテールDXフォーラム」で、小樽商科大学副学長の近藤公彦教授が登壇。企業がオムニチャネル戦略を進めるための指針について講演した。(1/4)