ニューノーマルで大きく変わるコンタクトセンター、実は「デバイス」がカギになる理由 | ビジネス+IT

https://www.sbbit.jp/article/bitsp/45594

新型コロナウイルスの感染拡大は、あらゆる業種業態、ビジネスに多大な影響を与えている。それは企業と顧客を結ぶコンタクトセンターも同様だ。しかし、その影響は決してマイナス面ばかりではなく、この状況...