【クレーム対応完全マニュアル】クレームの種類と対応時のコツ | HubSpot Japan

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クレーム対応は繊細に実施するべきです。柔軟性に欠ける従来の顧客対応マニュアルは通用しません。本記事では、状況に適したクレーム対応マニュアルをご紹介します。初動で適切に対応することで、悪質化やSNS...