顧客満足はコンタクトセンターの対応で決まる？　CX向上に欠かせないポイントとは | ビジネス+IT

https://www.sbbit.jp/article/bitsp/38482

コロナ危機の対応を通じて、人々の価値観や行動様式が大きく変化しはじめている。この局面において、ネクストノーマルを前提とした時代を見据え、既存のビジネスの変革を進めることが重要になる。特に、転換...