「e-Govの操作が複雑で時間がかかる」ことです。（簡単に言ってしまえば「めんどくさい」のです！）
たとえば、１つの手続きにおいて3つの添付書類が必要である場合、その書類に電子証明を付与するために同じ操作を3回繰り返さなければならない・・・といったたぐいの作業が多々発生します。