電話代行や秘書代行のほとんどは貴社の商品やサービスについて詳しく理解しているわけではありません。

商品について詳しいことを聞きたい場合やサービスを使っている方からのサポート依頼の電話もあります。そんな時の対応方法をしっかりと決めておかないとトラブルやクレームに繋がってしまう可能性があります。