ハードウェアのいらないクラウド型CTIは、初期費用やランニングコストを大きく削減できます。システム更新やメンテナンスの心配もいりません。パッケージ型CTIでも、オペレーションの効率がアップすることで生産性向上によるコスト削減が見込めます。