一般的には、電話がかかってきた際に、電話の着信音（呼出音）と同時にそのお客さま情報をコンピュータ（今ではパソコン、PCの呼び名方が一般的）に表示させるものです。 簡単にいうと、電話がかかってきたらパソコンの画面に「顧客情報表示」を行うシステムです。