CTIシステムを選ぶときには、自社の既存のシステムと連携できるかどうか確認することが重要です。オンプレミス型のCTIシステムであれば自社構築のシステムと連携できますが、連携させるためにはシステムを構築し直す必要があるため、時間がかかります。