定額制は、その名の通り、ひと月で受けるコール数の上限をあらかじめ定めておいて、その上限までは一定額でサービスを利用可能です。
そして、成果報酬制ではワンコールあたりの金額×ひと月に受けたコール数で金額が変動します。