電話代行の料金体系は会社によってバラバラですが、基本的にコール数を基準にプランが組まれていることが多いです。しかし、メールで内容報告してほしい場合や、オペレーターに問い合わせに答えてほしい場合などはオプションという形で別途料金がかかることがほとんどです。