「設備が故障した！」「雨漏りしている！」など、通常は管理会社に届くはずのクレームや修繕依頼などが直接大家に入ります。すぐに駆けつけないといけないこともありますし、深夜に連絡が来ることもあります。そのため、メンタル・タフネスが要求されます。