利用者から「これお願いしたいのだけど･･･」と希望があった場合にもすぐに対応出来るため、働く人にとっては「利用者の希望にきちんと対応できている」と実感しやすいメリットがあります。

また、利用者と会話をする時間も多く、身体面、精神面、家族との関係といった不安や悩みに対する精神的なケアをじっくりと行う事ができます。