サイトは作られる目的があり、その目的を達成するためのツールでしかない。
集客であったり、売上だったり、囲い込み等を実現するために、営業フォローやメルマガ、オウンドメディア化、ECサイトと言った方法をとる。

その方向性は会社全体のマーケティングの一環であり、簡単に作れるからどうのこうのっていう話ではない。

マネジメント側の視点で考えたほうが良いと考えます。